新闻速读今年1月至11月，张祖林市长共阅批群众来电来信6358件，日均阅批19件，经各级职能部门落实办理后，办结率高达98%以上，来电来信内容涉及了城市建设、民生保障、经济发展、社会管理等各个方面，反映最多的是治安、城中村改造、噪音、征地拆迁、房价、交通、涉法涉诉案件、城市规划、房屋加层等等。

    随着市长工作电话和市长电子信箱来电来信量的增加，张祖林市长每天要阅批很多群众来电来信。今年1月至11月，张祖林市长共阅批群众来电来信6358件，日均阅批19件，经各级职能部门落实办理后，办结率高达98%以上，充分体现了张市长心系春城百姓，“想百姓之所想，急百姓之所急”的工作态度。

    自2008年2月16日，昆明市公布全市领导干部工作电话后，市长张祖林工作电话0871-3166500成为市民建议、举报、求助、表扬等连接政府的热线“连心桥”。同时，市民通过12345门户网站、昆明信息港和云南网上的“市长信箱”直接向市长写信来表达诉求。 “前卫西路与广福路十字路口，湖畔之梦小区三区东边，每天有挖土车往河里倒建筑垃圾，严重污染环境，请张市长派人查处。” “张市长您好，我是盛高大城的住户，因紧靠南二环，噪音特别大，建议这里增设减噪设施。”……

    一个个市民来电、一封封市民来信，表现了市民生活中遇到的困难，寄托了市民的希望，也表达了他们对昆明城市发展和社会进步的关心和期盼。市民的来电来信经过市长工作电话工作人员记录后，直接传到张市长的邮箱，以便得到最快的批复。市长热线邮件督查处副处长王俊说，张祖林市长白天忙于会议、调研、检查，群众百姓的来电来信只能在晚上进行阅批，通过以邮箱的形式，能更快捷、直接地把事情回馈，相比以往以公文形式呈报，很多环节得到了简化，再根据张祖林市长批示的意见，分送给相关职能部门负责办理和落实。

    近三年市民来电来信量在不断地增加，相对以往增加了3倍以上，同时市长工作电话和市长信箱的工作量也在剧增。为更快、更好地办结群众来电来信，提高办事效率，今年市长热线办成立了专职人员负责市长工作电话和市长信箱。为保证“连心桥”的畅通，确保群众反映问题得到及时办理和记录，24小时派人值班。

    今年1月至11月，短短11个月，张祖林市长共阅批群众来电来信6358件：群众来信4633件，市长工作电话1752个，其中立即办结3753件，交办1546件，转阅587件，协调办结472条，办结率高达98%以上。来电来信内容涉及了城市建设、民生保障、经济发展、社会管理等各个方面，反映最多的是治安、城中村改造、噪音、征地拆迁、房价、交通、涉法涉诉案件、城市规划、房屋加层等等。最后在各级职能部门的密切配合下，大量市民来电来信得到了及时解决。